A Sosistémica compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Denominação: Sosistémica, Lda.
Representante: Sónia Cristina de Fonseca Morais e Almeida
Contacto para questões de privacidade: [email/formulário de contacto]

2. Dados Pessoais Recolhidos

2.1 Dados que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de Identificação:

• Nome completo
• Email
• Número de telefone
• Morada (quando aplicável)
• Contribuinte

Dados de Navegação:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no website

Dados de Sessões/Consultas:

• Informações partilhadas durante sessões (com consentimento explícito)
• Histórico de participação em eventos/formações
• Notas terapêuticas (armazenadas de forma segura e confidencial)

Dados de Pagamento:

• Informações de transação (processadas através de plataformas terceiras seguras)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

3.1 Para que Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Prestação de Serviços: Agendar e realizar sessões, consultas e acompanhamento terapêutico
• Gestão de Inscrições: Processar inscrições em cursos, formações e eventos
• Comunicação: Responder a pedidos de informação, enviar confirmações e atualizações relevantes
• Melhoramento do Website: Analisar a utilização do website para melhorar a experiência do utilizador
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e fiscais
• Marketing (com consentimento): Enviar informações sobre novos serviços, eventos e formações

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento: Quando nos dá permissão explícita para processar os seus dados
• Execução de Contrato: Para prestar os serviços solicitados
• Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços e comunicar informações relevantes
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

5. Partilha de Dados

5.1 Com Quem Partilhamos

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Plataformas de Pagamento: Para processar transações (ex: Hotmart, outros processadores de pagamento)
• Fornecedores de Serviços Tecnológicos: Para hosting do website e email
• Plataformas de Comunicação: Para agendamento e realização de sessões online (com consentimento)

5.2 Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados.

5.3 O Que Não Fazemos

• Nunca vendemos os seus dados pessoais
• Não partilhamos informações de sessões terapêuticas sem o seu consentimento explícito
• Não utilizamos os seus dados para fins incompatíveis com os descritos nesta política

6. Retenção de Dados

6.1 Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Dados de Sessões: Durante o período de acompanhamento e até 5 anos após a última sessão (para fins terapêuticos e legais)
• Dados de Inscrições: Durante a duração do curso/evento e até 5 anos após (para fins fiscais)
• Dados de Marketing: Até que retire o consentimento ou solicite a eliminação
• Dados de Navegação: Até 24 meses

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

7.1 Direito de Acesso: Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos.

7.2 Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

7.3 Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.

7.4 Direito de Limitação do Tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em certas situações.

7.5 Direito de Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento.

7.6 Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outros fins baseados em interesse legítimo.

7.7 Direito de Retirar Consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

7.8 Como Exercer os Seus Direitos: Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de [email/formulário].

8. Segurança dos Dados

8.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:

• Encriptação de dados sensíveis
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Servidores seguros
• Formação regular da equipa em proteção de dados
• Backups regulares e seguros

8.2 Confidencialidade Profissional

Todas as informações partilhadas em contexto terapêutico são tratadas com confidencialidade absoluta, seguindo os princípios éticos da prática sistémica.

9. Cookies

9.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website.

9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do website
• Cookies Analíticos: Para entender como os visitantes utilizam o website
• Cookies de Preferência: Para recordar as suas escolhas

9.3 Gestão de Cookies

Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

10. Links Externos

O nosso website pode conter links para websites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou tutores legais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem autorização.

12. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do website ou por email.

13. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt

14. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

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